Documentos legais
Política de Prestação e Entrega de Serviços
A Posiciona Sites comercializa serviços digitais. Por isso, esta política descreve como acontece a contratação, o desenvolvimento e a entrega dos projetos, no lugar de uma política de entrega de produtos físicos.
1. Como funciona a contratação
O atendimento inicia pelos canais de contato da Posiciona Sites. Após o entendimento da necessidade, é apresentada uma proposta com escopo, condições e valores. A contratação é confirmada com o aceite da proposta e o cumprimento das condições de pagamento acordadas.
2. Início do projeto
O projeto é considerado iniciado após o aceite da proposta, a confirmação do pagamento acordado e o recebimento das informações e materiais mínimos necessários para o desenvolvimento.
3. Prazo de desenvolvimento
O prazo estimado é informado na proposta de cada projeto: [preencher: prazo padrão praticado pela Posiciona Sites]. A contagem começa somente após o envio completo dos materiais pelo cliente.
4. Materiais fornecidos pelo cliente
O andamento depende do envio de informações como textos, imagens, logotipo, dados de contato e acessos necessários. Atrasos no envio resultam em ajuste proporcional do prazo de entrega.
5. Aprovação e revisões
Concluída a primeira versão, o projeto é enviado para avaliação do cliente. A quantidade de rodadas de revisão incluídas é a definida na proposta: [preencher: número de revisões incluídas]. Ajustes fora do escopo podem ser orçados separadamente.
6. Publicação e entrega
Após a aprovação final, o site é publicado no endereço definido e o cliente recebe as informações necessárias para uso. O serviço é considerado entregue no momento da publicação ou da disponibilização formal do projeto aprovado.
7. Situações que podem alterar o prazo
- Atraso no envio de materiais, informações ou acessos;
- Atraso na aprovação de etapas;
- Solicitações de mudanças significativas de escopo;
- Indisponibilidade de serviços de terceiros, como hospedagem ou registro de domínio;
- Casos fortuitos ou de força maior.
8. Ausência de retorno do cliente
Caso o cliente não envie os materiais ou não retorne sobre as aprovações, o projeto pode ser colocado em espera. As condições de retomada e eventual arquivamento seguem o previsto na proposta: [preencher: prazo de inatividade e regra de retomada].
9. Contato
Dúvidas sobre prazos e etapas podem ser enviadas para [preencher: e-mail de contato].